विंडोज आउटेज: कैसे एक दोषपूर्ण सॉफ्टवेयर अपडेट ने दुनिया भर के व्यवसायों को प्रभावित किया?
परिचय:
- वैश्विक माइक्रोसॉफ्ट आउटेज ने 19 जुलाई को मानव जीवन के महत्वपूर्ण पहलुओं, उड़ानों, बैंकिंग और मीडिया पर रोक लगा दी और कुछ हद तक यह आज भी जारी है क्योंकि भारत भर के विभिन्न हवाई अड्डों पर उड़ानों में देरी हुई।
- वैश्विक साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक के अपडेट के बाद माइक्रोसॉफ्ट विंडोज पीसी ऑफलाइन हो गए जिससे आउटेज दुनिया भर में फैल गया।
विंडोज आउटेज का कारण क्या था?
- Microsoft ने कहा कि व्यवधान का प्रारंभिक कारण “Azure बैकएंड वर्कलोड के एक हिस्से में” कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन था, जिसके परिणामस्वरूप कनेक्टिविटी विफलताएँ हुईं, जिसने इन कनेक्शनों पर निर्भर Microsoft 365 सेवाओं को प्रभावित किया। Azure Microsoft का क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म है।
- उल्लेखनीय है कि समस्या का मूल कारण Windows सिस्टम के लिए US साइबर सुरक्षा फर्म CrowdStrike द्वारा जारी किया गया सॉफ्टवेयर अपडेट था, जो खराब हो गया और सिस्टम डाउनटाइम का कारण बना। यह समस्या कंपनी के मुख्य सॉफ्टवेयर उत्पादों में से एक Falcon के लिए विशिष्ट थी, जो Windows ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ गहराई से जुड़ा हुआ है। दुनिया भर की प्रमुख कंपनियां CrowdStrike द्वारा विकसित सॉफ्टवेयर का उपयोग करती हैं, यही कारण है कि उनके सभी सिस्टम एक ही समय में आउटेज का सामना कर रहे थे।
Falcon सॉफ्टवेयर के बारे में:
- Falcon को “एंडपॉइंट डिटेक्शन एंड रिस्पॉन्स” (EDR) सॉफ्टवेयर के रूप में वर्णित किया गया है। यह एक जटिल सॉफ़्टवेयर है, लेकिन इसका मूल काम उन कंप्यूटरों पर गतिविधि की निगरानी करना है जिन पर इसे इंस्टॉल किया गया है, और मैलवेयर जैसे किसी भी संभावित खतरे के लिए उन्हें लगातार स्कैन करना है।
- दुनिया भर के सभी प्रमुख व्यवसाय, जिनमें कई Fortune 500 कंपनियां भी शामिल हैं, इस सेवा का उपयोग करते हैं।
- अपना काम करने के लिए, फाल्कन को सबसे पहले सिस्टम की गहन जानकारी मिलती है। इसमें अन्य बातों के अलावा, कंप्यूटर द्वारा इंटरनेट पर भेजे जा रहे संचार, वे कौन से प्रोग्राम चला रहे हैं और कौन सी फाइलें खोली जा रही हैं, शामिल हैं।
- इस अर्थ में, फाल्कन एक ‘विशेषाधिकार प्राप्त सॉफ़्टवेयर’ है, क्योंकि ऑपरेटिंग सिस्टम स्तर पर इसका गहरा एकीकरण है। चूँकि कई व्यवसाय ऐसे सिस्टम का उपयोग करते हैं जो विंडोज पर चलते हैं, इसलिए फाल्कन उन सिस्टम में गहराई से एकीकृत है – यही मुख्य कारण था कि फाल्कन अपडेट में दोषपूर्ण कोड ने मुख्य रूप से विंडोज पीसी को प्रभावित किया।
भारत में कौन से क्षेत्र इस व्यवधान से सबसे अधिक प्रभावित हुए?
- भारत में, इस व्यवधान का सबसे ज़्यादा असर विमानन क्षेत्र पर पड़ा। सैकड़ों उड़ानें विलंबित हुईं और कई रद्द कर दी गईं, क्योंकि एयरलाइन ऑपरेटरों ने पाया कि उनके सिस्टम काम नहीं कर रहे थे, जिसके कारण उन्हें मैन्युअल प्रक्रियाओं पर स्विच करना पड़ा।
- भारतीय रिजर्व बैंक ने कहा कि कम से कम दस बैंकों और एनबीएफसी को मामूली व्यवधानों का सामना करना पड़ा, जिन्हें या तो हल कर लिया गया है या हल किया जा रहा है। इसने कहा कि कुल मिलाकर, भारत में वित्तीय क्षेत्र वैश्विक व्यवधान से अछूता रहा क्योंकि अधिकांश बैंकों की महत्वपूर्ण प्रणालियाँ क्लाउड में नहीं थीं, और केवल कुछ बैंक ही क्राउडस्ट्राइक टूल का उपयोग कर रहे हैं।
- लंदन स्टॉक एक्सचेंज के विपरीत, माइक्रोसॉफ्ट मामले के कारण बीएसई पर कोई असर नहीं पड़ा।
भारत सरकार ने इस आउटेज पर क्या प्रतिक्रिया दी है?
- केंद्रीय आईटी मंत्री अश्विनी वैष्णव ने कहा कि इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटी मंत्रालय (MeitY) Microsoft के संपर्क में है, जो बदले में प्रभावित संस्थाओं के साथ काम कर रहा है।
- भारत की नोडल साइबर एजेंसी, भारतीय कंप्यूटर आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम (Cert-In) ने भी इस मुद्दे के समाधान के बारे में एक सलाह जारी की। साथ ही Cert-In महत्वपूर्ण बुनियादी ढाँचा संस्थाओं के मुख्य सूचना सुरक्षा अधिकारियों के साथ समन्वय भी कर रहा था।
- आईटी मंत्री अश्विनी वैष्णव ने स्पष्ट किया कि राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (NIC) के संचालन पर कोई असर नहीं पड़ा है।
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